Politique sur la protection des renseignements personnels de Respect Group
Dernière édition: 09 octobre, 2020
Chez Respect Group Inc. (“RGI”), nous connaissons la valeur de l’information et de la confidentialité, et nous respectons les renseignements personnels de nos partenaires, des employés, des clients, des abonnés et des visiteurs de notre site internet; nous espérons le même respect de ceux-ci en retour.
La confidentialité de vos renseignements personnels est un élément essentiel de notre modèle d’affaires. L’éventail des produits et services que nous offrons continue de croître et la technologie que nous utilisons est en constante évolution. Nonobstant ces changements dans les affaires ou dans la technologie, nous travaillons continuellement à protéger la confidentialité des renseignements personnels. La législation fédérale en matière de protection des renseignements personnels au Canada régit la collecte de renseignements personnels utilisés pour toute activité commerciale en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE). Respect Group Inc. adhère à tous les aspects de la LPRPDE dans le fonctionnement de ce site Web et de ses programmes.
L’Union européenne a adopté de nouveaux règlements sur les informations relatives à la protection des renseignements personnels qui s’appliquent à tous les citoyens de l’Union européenne résidant ou non dans l’UE. Les nouvelles réglementations de l’UE sont les règlements généraux sur la protection des données (RGPD). La politique de confidentialité de RGI a été adaptée pour garantir le respect intégral du RGPD. Veuillez lire ce qui suit pour savoir quelles informations nous recueillons et comment nous utilisons ces informations. Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter.
Protéger les renseignements personnels signifie:
- Nous utilisons les informations que vous fournissez exclusivement aux fins identifiées dans cette politique.
- Nous faisons tout notre possible pour garder vos informations personnelles dans la plus stricte confidentialité.
- Vous avez le contrôle de vos informations et y avez accès.
- Nous respectons les renseignements personnels lorsque nous commercialisons nos produits et services et ne divulguons aucune information personnelle d’utilisateur identifiable dans ces activités.
Pourquoi nous collectons cette information et comment l’utilisons-nous
RGI ne collecte des informations personnelles identifiables que lorsque vous les fournissez volontairement dans le but de compléter un programme RGI, que ce soit créé pour Respect Group Inc. directement ou pour un client. Un minimum d’informations est nécessaire pour faciliter la réalisation du ou des programmes. Grâce à cette politique, RGI identifie l’objet de la collecte d’informations personnelles et ne l’utilisera pas à d’autres fins sans votre consentement ou conformément à la loi.
Lors de l’inscription, RGI collecte des informations personnelles pour vous permettre de compléter le(s) programme(s) et de répondre aux exigences de l’organisation(s) pour laquelle le programme a été fourni. Les informations standard collectées sont le prénom, le nom et l’adresse électronique, un nom d’utilisateur, un mot de passe, une question de sécurité ainsi que la réponse. Ces derniers sont utilisés que pour récupérer un nom d’utilisateur, mot de passe ou certificat. L’organisation qui vous demande de compléter le programme peut exiger que nous collections des informations supplémentaires pour faciliter la correspondance des profils avec leur base de données et nous demander que nous incluions d’autres éléments d’inscription tels que la date de naissance. Si l’organisation a demandé des champs supplémentaires à compléter, certains peuvent être obligatoires et d’autres facultatifs. Les champs obligatoires seront identifiés par un * rouge.
Les informations personnelles identifiables que nous recueillons sont utilisées pour:
- Identifier de manière unique l’utilisateur qui s’inscrit dans le système RGI afin de compléter le ou les programmes spécifiques
- Identifier l’utilisateur avec l’organisation mettant en œuvre le (s) programme (s)
- Vérifier le statut et / ou la certification du programme de l’utilisateur. Cette information sera rendue accessible à/aux organisation(s) mettant en œuvre le programme ou aux organisations tierces qui requièrent la confirmation de la certification du programme. Les organisations tierces comprennent les agences sportives nationales et / ou provinciales et les organismes de financement (à l’exclusion des sociétés commanditaires), ou sociétés mères d’organisation clientes. RGI ne divulguera aucune information à des tiers non liés.
- Des informations sur les mises en œuvre spécifiques à ce sport peuvent également être fournies à l’Association canadienne des entraîneurs (ACE). Cette information sera ensuite utilisée pour mettre à jour votre profil PNCE (Programme national de certification des entraîneurs) dans le Casier.
Des informations personnelles supplémentaires peuvent également être collectées lors du processus de demande d’assistance technique d’un utilisateur. Des informations personnelles supplémentaires peuvent inclure des éléments tels qu’une adresse courriel, un numéro de téléphone et des informations informatiques spécifiques nécessaires pour résoudre la demande.
RGI ne divulgue que les informations personnelles aux personnes, groupes ou organisations qui en ont besoin pour confirmer l’avancement ou l’achèvement d’un programme. RGI ne divulgue aucune information personnelle identifiable à une ou plusieurs organisations autres que l’organisation ou les organisations qui demandent à l’utilisateur de compléter le programme ou des organisations tierces identifiées comme ci-dessus.
RGI peut à l’occasion faire appel aux services de tiers pour fournir divers services ou fonctions techniques. Ces tiers, en fonction de ce service, peuvent avoir accès à des informations personnelles. Les tiers engagés par RGI peuvent être situés au Canada, aux États-Unis et dans d’autres pays. Tous les tiers sont tenus par contrat de respecter la politique de confidentialité de RGI et la politique de protection et de sécurité des données internes, et il leur est interdit d’utiliser les informations personnelles pour quelque raison que ce soit.
RGI peut également collecter, utiliser, divulguer et détenir des informations personnelles si un client a choisi de faire affaire avec nous ou de nous faire effectuer des services commerciaux ou des transactions en leur nom. Ces cas peuvent inclure le traitement ou l’administration d’informations et la tenue de registres associés à ces activités. Dans ces circonstances, nous agissons selon les instructions de l’organisation, et conformément à la loi et à la pratique.
Information électronique
Vous pouvez consulter le site de RGI pour en apprendre plus sur la compagnie et les services offerts ou pour toute autre information relative à RGI; cette consultation peut se faire sans divulguer votre information personnelle.
Si vous choisissez de fournir de l’information personnelle, nous agirons d’une manière responsable à cet égard. Nous pouvons conserver cette information et la partager tel que requis par la loi, incluant le partage nécessaire ou recommandé pour (a) la protection des droits, de la sécurité ou la propriété de RGI ou autres, et (b) demeurer conforme à la loi ou à la réglementation.
À l’occasion, nous collectons ou autorisons de tierces parties localisées au Canada, aux États Unis ou dans d’autres pays à collecter de l’information anonyme sur notre site internet afin de nous aider à fournir un meilleur service à la clientèle. Par exemple, un outil automatique pourra analyser de l’information technique, tels que votre protocole Internet (adresse IP) ou l’Uniform Resource Locator (URL) du site que vous accédez avant ou après celui de RGI, de même que le type de navigateur utilisé. Cette information servira à établir des statistiques, à diagnostiquer le site, à prévoir les tendances d’accès, recueillir des données démographiques, respecter les lois applicables, et même coopérer avec les agences légales. Les statistiques amassées nous aident à mesurer l’activité générée par les visites du site et à rendre celui-ci plus convivial pour les visiteurs; cependant, toute information demeure anonyme.
Confidentialité
Le personnel de Respect Group Inc. doit signer un document sur la protection des données et la sécurité lorsqu’ils se joignent à l’organisation. Le personnel accède à l’information personnelle des utilisateurs au besoin, et seulement dans le cadre de leurs activités professionnelles, et sont tenus de respecter et de protéger les informations personnelles en tant que données privées et confidentielles et conformément à la loi.
Communication
Respect Group Inc. ne communiquera avec vous que pour vous aviser de votre état au programme, ou si, à la demande expresse de l’organisation, vous devez obtenir une nouvelle certification pour conserver votre dossier valide avec cette organisation.
Partage de l’information
L’information personnelle n’est partagée qu’avec l’organisation qui requiert que vous complétiez le programme, la fédération sportive ou société mère. RGI ne partage, ne vend, ne loue, ou en aucune manière, ne rend l’information personnelle disponible à une organisation non reliée à celle qui requiert cette information.
Il existe quelques exceptions à cette règle. Par exemple, nous pouvons collecter, utiliser et divulguer l’information dans les cas suivants:
L’utilisation d’une firme externe pour traiter l’information
Parfois, nous utilisons l’expertise d’une firme externe ou d’un individu pour traiter l’information personnelle. La sélection d’une entreprise ou d’un individu de l’extérieur est faite avec beaucoup de prudence et nous nous assurons que leurs standards d’éthique sont comparables aux nôtres, que leur place d’affaires soit au Canada, aux États Unis ou n’importe où au monde. Si une entreprise devait s’engager de cette manière, elle serait contractuellement obligée d’accepter et de respecter les règles de politique de confidentialité de RGI telles que décrites dans ce document.
Obligation légale de divulgation
RGI pourrait avoir l’obligation de divulguer l’information suite à un ordre de la cour, à une agence de réglementation, à un représentant d’une succession, ou suite à une vente ou une réorganisation de la compagnie. Dans ces cas, notre politique demeure de divulguer seulement l’information obligatoire.
Protection des intérêts de RGI
Certaines circonstances peuvent obliger RGI à collecter, utiliser ou divulguer l’information dans un but de protection; par exemple, pour recouvrer un montant dû ou dans la détection ou la prévention de fraude.
L’information personnelle peut aussi être céder à une autre compagnie, incluant une filiale de RGI, lors d’un changement de propriété entier ou partiel par suite d’une vente ou d’actions, ou toute autre combinaison commerciale, regroupement d’entreprises, coentreprise ou liquidation des biens. Cette éventualité ne pourrait se produire que si les parties impliquées acceptent que la collecte, l’utilisation et la divulgation de l’information soient limitées aux seules transactions d’affaires, incluant la détermination de la poursuite ou non des transactions, et que l’information ne soit utilisée dans le seul but de poursuivre et compléter la transaction d’affaires.
Consentement
Nous n’utiliserons les informations personnelles qu’avec consentement.
Le consentement peut être explicite ou implicite. En acceptant cette politique, vous fournissez un consentement explicite pour utiliser vos informations dans le but de compléter ce programme et pour aviser l’organisation, ou leur société mère, qui vous demande de compléter le ou les programmes concernant votre certification.
Le consentement est implicite lorsque nous pouvons raisonnablement conclure que vous avez donné votre consentement par une action que vous avez prise ou non, ou lorsque le contexte exige raisonnablement que nous ayons et utilisions des informations pour réaliser ce que vous nous avez demandé de faire.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment après que vous nous l’ayez donné, à condition qu’il n’y ait aucune obligation légale pour l’empêcher. Si vous retirez votre consentement, nous ne serons peut-être pas en mesure de fournir un produit ou un service particulier et devrons peut-être supprimer les dossiers de certification. Dans ce cas, nous vous expliquerons la situation pour vous aider dans votre décision. Cela entraînera la perte de tous les dossiers d’achèvement du programme. Si vous choisissez de retirer votre consentement, il n’y a pas de recouvrement. Pour recevoir à nouveau la reconnaissance de la certification, vous devrez compléter le programme en tant que nouvel utilisateur. Aucun remboursement du coût du programme n’est fourni si le consentement est révoqué. Un paiement pour un nouvel accès au programme sera requis.
Le droit d’être oublié
En vertu du règlement général de l’UE sur la protection des données, les citoyens de l’Union européenne résidant dans cette base de données ont “le droit d’être oublié”. Si vous demandez que vos données soient supprimées des systèmes RGI, cela supprimera également toutes les informations de progression et de certification du programme de notre base de données et de celle de l’organisation cliente. Cela entraînera la perte de tous les dossiers d’achèvement du programme. Si vous choisissez d’exercer ce droit, il n’y a pas de recouvrement. Pour recevoir à nouveau la reconnaissance de la certification, vous devrez compléter le programme en tant que nouvel utilisateur. Aucun remboursement du coût du programme n’est fourni si “le droit d’être oublié” est demandé. Un paiement pour un nouvel accès au programme sera requis.
Nous protégeons vos informations contre les erreurs, les pertes et les accès non autorisés
Cette politique sur la protection des renseignements personnels concerne l’utilisation et la divulgation des informations que nous collectons auprès de vous sur respectgroupinc.com et les différents sous-domaines utilisés pour fournir les programmes RGI, ainsi que les programmes sur myhockeyuniversity.com, coachingabilities.com, et cws-fsc-elearning.com. Nous avons mis en œuvre des mesures concernant les personnes, les processus et les technologies destinées à protéger les données personnelles dont nous disposons pendant qu’elles sont sous notre contrôle. N.B. : Respect Group Inc. ne recueille pas la date de l’utilisateur final lors de l’inscription à myhockeyuniversity.com. Tous les renseignements sur les utilisateurs finaux utilisés pour administrer la prestation des programmes sur myhockeyuniversity.com sont fournis par une connexion automatisée entre RGI et Hockey Canada.
D’autres sites peuvent être accessibles via ce site Web, et nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des sites Web tiers. Nous n’avons aucun moyen de contrôler des tierces-parties et ne pouvons être tenus responsables des actions, négligences ou défaillances d’autrui, qu’elles vous affectent ou non, ou des informations vous concernant. Nous cherchons à vérifier que les tiers avec lesquels nous traitons disposent de politiques et de procédures de protection des données et de confidentialité comparables aux nôtres.
Nos employés et le personnel ayant accès aux informations personnelles sont informés de la confidentialité de ces informations et doivent régulièrement attester de la confidentialité des informations auxquelles ils ont accès. Nos spécialistes de la sécurité informatique intègrent la sécurité dans tous nos systèmes de communication informatiques et électroniques. Ces mesures visent à protéger les informations personnelles stockées dans des fichiers de données et lorsque les employés et le personnel autorisé l’utilisent. RGI utilise de nombreux systèmes et protocoles pour protéger les informations personnelles sous notre contrôle.
Limitations
La confidentialité absolue et la sécurité des informations saisies sur un site Internet ne peuvent être garanties. Tous les sites Internet et les communications Internet sont potentiellement sujets à interception, altération et perte. Respect Group Inc. a pris grand soin de s’assurer que toutes les informations personnelles sont collectées et conservées en toute sécurité. Tous les utilisateurs de sites Web et de programmes exploités par Respect Group Inc. doivent accepter que Respect Group Inc. et ses partenaires ne soient pas tenus responsables des dommages subis par l’interception et la transmission par Internet d’informations personnelles et / ou confidentielles entrées dans les systèmes d’enregistrement des programmes.
Tous les utilisateurs de sites Web et de programmes exploités par Respect Group Inc. sont en outre d’accord et reconnaissent que Respect Group Inc., ses propriétaires, partenaires et employés ne seront pas tenus responsables de la manière dont les informations personnelles et / ou confidentielles utilisées par les organisations qui ont passé un contrat de fourniture de programmes avec Respect Group Inc.
Votre information est détruite quand elle n’est plus nécessaire
Nous conservons vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour les produits et services que nous avons été engagés à livrer ou pour satisfaire aux exigences légales. Lorsque vos informations ne sont plus nécessaires et qu’il n’y a plus d’obligation légale de les conserver, nous nous efforçons de les détruire ou de les rendre anonymes; cependant, nous sauvegardons périodiquement les informations dans le cadre de nos processus commerciaux normaux. Il nous est donc impossible de supprimer complètement toutes vos informations. La politique de RGI sur la conservation des données stipule que les données propriétaires de l’utilisateur pour tout profil auquel l’utilisateur n’a pas accédé pendant une période de 15 ans sont automatiquement supprimées.
Accès aux et exactitudes des informations personnelles
Respect Group Inc. reconnaît l’importance de s’assurer que vos informations personnelles sont exactes. Vous pouvez vérifier vos informations, les mettre à jour et les corriger, mais nous ne le pouvons pas. Nous vous encourageons à mettre à jour rapidement vos informations personnellement identifiables si elles changent. Vous pouvez mettre à jour et maintenir vos informations via la page Profil de chaque site Web du programme.
Pour savoir si nous avons des informations personnelles vous concernant ou si vous estimez que des informations vous concernant ont été mal utilisées, mal traitées ou mal rassemblées, veuillez nous contacter. Pour être certain que nous ne vous communiquons que vos informations personnelles, nous pouvons exiger une preuve de votre identité avant de fournir une copie des données personnelles que nous possédons à votre sujet. Nous pouvons refuser de fournir une copie de vos données personnelles et donner les raisons d’un tel refus; mais vous pouvez contester notre décision de refuser de vous fournir une copie de vos informations personnelles.
Vous pouvez contester l’exactitude des données dont nous disposons à votre sujet et vous pouvez demander que les informations soient modifiées, mises à jour ou complétées. Vous êtes encouragé à maintenir et à mettre à jour via la page Profil de chaque site Web du programme.
Vous pouvez connaître les destinataires de l’information
À votre requête, nous pouvons vous fournir les noms des parties externes ou organisations à qui nous fournissons l’information vous concernant. Ceci n’inclut pas l’information fournie aux compagnies externes qui travaillent avec nous, telles que les imprimeurs de formules relatives aux taxes et impôts. Nous ne pouvons non plus inclure les renseignements fournis à l’Agence de Revenu du Canada, ou toute divulgation faite sous le couvert d’interdiction légale qui nous empêche d’en aviser l’individu.
Nous répondons rapidement aux requêtes
Votre requête pour connaître votre information sera traitée promptement, habituellement en moins de trente (30) jours. Si nous requérons plus de temps, ou si nous devons refuser votre demande, nous vous en aviserons (sujet aux restrictions légales), de même que les raisons du délai additionnel requis et de la définition de vos droits en regard de ce délai.
Nous corrigeons l’information
Si possible, nous corrigerons toute information fournie à toute organisation à votre sujet. Si nous avons reçu l’information d’une autre organisation, nous vous fournirons le nom et l’adresse de celle-ci afin que vous puissiez demander une mise à jour.
Nous protégeons les renseignements personnels des gens quand nous vous fournissons votre information
Il peut y avoir des fichiers qui contiennent de l’information à votre sujet et sur d’autres personnes qui doivent demeurer confidentielle et à l’usage de RGI ou de nos clients corporatifs, ou qui soit la propriété de RGI ou de ses clients. Parce que nous devons protéger les renseignements personnels de tous, de même que les droits légaux, nous ne pouvons rendre ces fichiers disponibles à l’extérieur de RGI ou de nos compagnies affiliées. L’information sera accessible seulement si nous pouvons séparer votre information de celle des autres personnes impliquées sans affecter leurs droits à leurs renseignements personnels et légaux.
Nous utilisons des fichiers témoins (cookies)
Les fichiers témoins sont de petits fichiers textes placés sur le disque dur de votre ordinateur par les serveurs Internet. Ils sont utilisés par certaines organisations pour identifier les utilisateurs qui visitent de nouveau un site et pour garder en mémoire les préférences personnelles, l’information sur les paniers d’achat virtuel, l’information d’enregistrement, etc. Comme ces fichiers sont des fichiers textes, ils ne peuvent contenir ou transmettre de virus informatique.
Les programmes de Respect Group Inc. utilisent des fichiers témoins connus sous le nom de « fichier de session ». Ils sont automatiquement détruits lors de la fermeture de votre navigateur. Aucune information personnelle n’est utilisée par ces fichiers.
Tout utilisateur a le droit et la capacité de modifier le niveau de sécurité de son navigateur Internet à « Ne pas accepter» ou « Avertir à la réception » des fichiers témoins. Veuillez noter que restreindre la réception des fichiers témoins peut vous empêcher de suivre le curriculum d’un programme de RGI.
Nous surveillons notre suivi du respect des renseignements personnels
Nous avons mis en place des procédures pour aider notre personnel quant au respect des renseignements personnels et de la protection de l’information. Nous surveillons l’adhésion à ces politiques et portons à l’attention du comité directeur toute déviation pour une résolution immédiate.
Nous sommes déterminés à respecter les politiques de Respect Group Inc.
Pour toute question ou plaintes concernant notre politique de respect des renseignements personnels, ou pour connaître notre engagement envers ce respect, communiquez sans tarder avec nous.
Minimiser les inquiétudes est important pour nous
RGI s’engage à fournir le plus haut niveau de service possible. Cet engagement inclut de considérer chacun avec le plus grand respect. Malgré tous nos efforts, il se pourrait que certaines choses n’aillent pas comme vous ou nous le voulions. Ce peut être le résultat d’une incompréhension, ou une personne qui pense avoir été traitée injustement. Qu’importe les circonstances, notre premier souci est la solution du problème.
Nous contacter
Toute question ou inquiétudes envers notre politique et nos procédures concernant la protection des renseignements personnels peuvent être communiquées à notre Responsable des renseignements personnels selon les moyens suivants:
Courriel – PrivacyOfficer@RespectGroupInc.com
Par la poste
Respect Group Inc.
8-540 21st Ave SW
Calgary, AB T2S 0H1
Nous pourrions exiger de la documentation ou des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité lorsque vous faites votre demande.
Avis de modifications
Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre et, si nous le faisons, la version mise à jour sera publiée sur notre site Web et sur la page de profil de chaque site Web du programme.
